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-accédez facilement aux informations concernant votre abonnement

- modifiez vos informations personnelles en un clic (nom, adresses, mot de passe, …)

-faites suivre votre journal en vacances

- gérez simplement votre inscription aux différentes newsletters

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 Renseignez les informations demandées par le formulaire puis cliquez sur « Je m’inscris gratuitement ».

Pour vous connecter, utilisez le bouton « Je me connecte », situé sur les pages d'accueil des sites lunion.fr et lardennais.fr ou sur les applications L'Union et L'Ardennais.

Saisissez vos identifiants puis cliquez sur « Valider ». L'adresse email et le mot de passe sont ceux que vous avez utilisés lors de la création de votre compte L'Union / L'Ardennais.

Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre profil. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » se trouvant dans la partie « Déjà membre ? Identifiez-vous » de la page permettant de se connecter.

Après validation de votre demande, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Pour modifier votre mot de passe, rendez-vous sur votre compte L'Union / L'Ardennais.

Vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur votre « Nom/Prénom » situé en haut à droite des pages d'accueil de lunion.fr et lardennais.fr ou en haut à gauche des applications.

Dans la partie « Mon compte » de votre espace personnel, vous trouverez un lien «Je modifie mon mot de passe ». Après avoir cliqué sur ce lien, une page vous permettant de modifier votre mot de passe s'affichera. La modification sera effective après avoir cliqué sur le bouton « Valider ».

Vous pouvez modifier l'adresse email utilisée lors de la création de votre profil. Pour cela, connectez-vous sur le site ou l’application avec cette adresse email et rendez vous sur votre espace personnel.

Vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur votre « Nom/prénom » situé en haut à droite des pages d'accueil de lunion.fr et lardennais.fr ou en haut à gauche des  applications.

Dans la partie « Mon compte» de votre espace personnel, vous trouverez un lien « Je modifie  mon email ».

Après avoir cliqué sur ce lien et avoir saisi votre nouvelle adresse email, un message de demande de confirmation sera envoyé sur votre nouvelle boîte email.

La modification de votre adresse email sera effective après avoir cliqué sur « Confirmer ». Si vous êtes abonné, le changement sera effectif dans les 48h suivant votre demande.

Cela signifie que vous possédez déjà un compte L'Union / L'Ardennais  avec l'adresse e-mail saisie.

À partir de la page d'accueil, cliquez sur « Je me connecte » en haut à droite de votre écran, puis entrez cette adresse email ainsi que votre mot de passe dans la partie « Déjà membre ? Identifiez-vous ».

Si vous avez oublié votre mot de passe lié à cette adresse email, cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Après validation de votre demande, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Pour gérer votre inscription aux newsletters, cliquez sur le bouton “Newsletters” situé dans le menu en haut à droite des pages d’accueil de lunion.fr ou lardennais.fr.

Si vous n’êtes pas connecté, cliquez sur je m’identifie et renseignez vos identifiants.

Si vous n’avez pas encore de compte personnel, vous pouvez en créer un directement sur cette page en renseignant les champs sous “Je ne suis pas encore inscrit”.

Une fois connecté, cliquez sur “Je gère mes newsletters” et cochez les différentes newsletters auxquelles vous souhaitez être inscrit.

Vous pouvez également gérez vos inscriptions directement dans la partie « Mes newsletters et Services » de votre espace personnel : cliquez sur le lien « Gérer mes newsletters» puis cochez « oui » en face des newsletters que vous souhaitez recevoir.

Pour vous désinscrire d'une newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton “Newsletters” situé dans le menu en haut à droite des pages d’accueil de lunion.fr ou lardennais.fr.

Connectez-vous à l’aide de vos identifiants et cliquez sur “Je gère mes newsletters”. Décochez ensuite les différentes newsletters auxquelles vous souhaitez vous désinscrire.

Vous pouvez également gérer vos inscriptions directement dans la partie « Mes newsletters et Services » de votre espace personnel : cliquez sur le lien « Je gère mes newsletters» puis cochez « non » en face des newsletters que vous ne souhaitez plus recevoir.

Si vous ne recevez plus vos newsletters, vous pouvez, en vous rendant dans votre espace personnel, vérifier si vous êtes toujours inscrit(e) à vos newsletters et si votre adresse email est toujours correcte.

Vous pouvez accéder à votre espace personnel en cliquant sur votre « Nom/prénom » situé en haut à droite des pages d'accueil de lunion.fr ou de lardennais.fr.

En cliquant sur « Gérer mes newsletters », vous pourrez vérifier que vous êtes inscrits aux newsletters que vous souhaitez recevoir (le « oui » doit être coché).

En cliquant sur « Mon profil », vous pourrez vérifier que l'adresse email de votre compte L'Union / L'Ardennais est celle sur laquelle vous désirez recevoir vos newsletters.

Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre adresse email en cliquant sur « Je modifie mon email».

Si tous ces informations sont correctes, vérifiez que les newsletters ne se trouvent pas dans le dossier courrier indésirable de votre messagerie ou contactez nous au 03 66 890 404.

Certains outils de messagerie, tels Outlook 2007 ou webmail, ne permettent pas de lire correctement les newsletters au format HTML. Vous pouvez alors cliquer sur la mention située en haut de la newsletter : « Si vous avez des difficultés à visualiser ce message, cliquez ici. » Vous serez alors redirigé vers une page où vous trouverez la newsletter avec une mise en page optimale.

Si vous souhaitez vous abonner à L'Union / L'Ardennais en ligne, rendez-vous sur la page L'Union / L’Ardennais – Abonnement en cliquant sur le bouton « S’abonner à L’Union » ou « S’abonner à L’Ardennais » situé en haut à droite de la page d'accueil des sites.

Pour vous abonner ou si vous avez des questions, vous pouvez également contacter le Service Clients au 03 66 890 404  (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Dans certaines situations, comme en cas d'intempéries par exemple, votre vendeur-colporteur peut rencontrer des difficultés lors de la livraison de votre journal. Si cela se produit vous pouvez contacter le Service Clients au : 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h, afin que nous puissions nous rapprocher de votre vendeur-colporteur et reprendre la livraison de votre journal au plus tôt.

Si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, le montant des journaux non reçus sera déduit de votre prélèvement suivant. Si vous réglez votre abonnement directement à votre vendeur-colporteur, ce dernier déduira directement le montant des journaux non reçus de la somme due. Si vous réglez votre abonnement par chèque, l'abonnement sera prolongé du nombre de numéros non servis.

Si vous souhaitez joindre votre vendeur-colporteur, vous pouvez contacter le Service Clients au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h, celui-ci est à votre disposition pour répondre à vos questions et transmettre votre demande au plus vite auprès de votre vendeur-colporteur afin d'effectuer le nécessaire rapidement.

En cas d'absence de votre vendeur-colporteur, un remplacement est mis en place. Cette personne va prendre en charge la tournée de livraison de votre vendeur-colporteur, vous recevrez donc votre journal comme habituellement dans votre boîte aux lettres.

Sur la page d'abonnement, choisissez l'offre désirée puis suivez les étapes d'abonnement et remplissez les informations demandées.

Les coordonnées de la personne qui bénéficiera de la livraison du journal sont à indiquer dans la rubrique « Destinataire de l'abonnement » et vous pourrez indiquer vos coordonnées dans la rubrique « Adresse de facturation » après avoir coché « Autre adresse ».

Pour valider la souscription, il vous restera à effectuer le paiement de l'offre d'abonnement choisie en nous communiquant vos informations bancaires directement en ligne ou par courrier.

Vous pouvez également contacter le Service Clients au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous êtes en prélèvement automatique, le prélèvement du montant de votre abonnement papier s'effectuera le 5 ou 10 de chaque mois (selon votre choix) pour les journaux du mois en cours.

Lorsque vous réglez votre abonnement à L'Union / L'Ardennais par prélèvement automatique, vous bénéficiez gratuitement du suivi vacances de votre journal (en France Métropolitaine).

Si vous ne souhaitez pas effectuer de suivi vacances, vous avez également la possibilité de faire suspendre la livraison de votre journal.

Pour mettre en place votre suivi vacances ou suspendre la livraison de votre journal, contactez notre service clients au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h, ou rendez-vous sur votre espace abonné dans la rubrique “Je gère mon abonnement”.

Vous pouvez souscrire un abonnement durant la période de vos vacances. Il existe différentes formules d'abonnement, pour trouver celle qui est la plus adaptée à vos besoins contactez votre Service Clients au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, la valeur des jours d'abonnement suspendus est systématiquement déduite du montant de votre prélèvement automatique le mois suivant la suspension de livraison de votre journal.

Si le remboursement dû n'est pas effectué, contactez votre Service Clients au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous réglez votre abonnement par chèque ou virement, l'abonnement sera prolongé du nombre de numéros non servis.

Avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un courrier contenant un coupon vous permettant de renouveler votre abonnement. Ce coupon devra être renvoyé au Service Clients à l'adresse indiquée.

Si vous souhaitez modifier votre abonnement ou si vous avez des questions concernant le courrier reçu, vous pouvez contacter votre Services Clients par téléphone au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement papier, votre demande de résiliation devra être effectuée  par courrier à l'adresse suivante :

 

L'Union - Service Clients

CS 10549

59023 Lille Cedex

Pour toute demande concernant une entreprise, vous pouvez contacter directement notre service clients :

Par téléphone :

03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Par mail :

abonnements@lunion.fr

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Pour pouvoir bénéficier de l'accès numérique sans supplément de prix, vous devez être abonné à L'Union /L’Ardennais  du lundi au dimanche.

Si cela est votre cas, rendez-vous ici en vous munissant de votre numéro d'abonné.

Indiquez votre numéro d'abonné et vos coordonnées complètes. Après avoir validé votre demande, vous recevrez un mail vous confirmant votre demande et vous permettant l'activation de votre accès numérique.

Si vous souhaitez être accompagné pour la mise en place de votre accès numérique, vous pouvez contacter votre Service Clients par téléphone au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Un email vous a été envoyé afin de confirmer votre demande d'accès numérique.

Si vous n'avez pas reçu cet email, vérifiez votre dossier « Spam » dans votre boite e-mail, il s'y trouve peut-être. Assurez-vous également que l'adresse email que vous avez entrée dans le formulaire de souscription est exacte.

Sinon contactez votre Service Clients par mail à l'adresse abonnements@lunion.fr ou par téléphone au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous suspendez la livraison de votre journal papier, l'accès numérique restera accessible

Par téléphone :

03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Par mail :

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Grâce à votre abonnement numérique, vous avez accès :

- à l'intégralité des sites abonne.lunion.fr et abonne.lardennais.fr en illimité  et à l’intégralité des contenus de l’application de L'Union et de L’Ardennais;

- à toute l'information locale, régionale, nationale et internationale en continu 7j/7, 24h/24 depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone ;

- à un contenu enrichi par des photos, vidéos, dossiers spéciaux ;

- à l’ensemble des éditions du journal numérique (liseuse) ;

- aux 15 derniers jours de toutes les éditions ;

- aux suppléments numériques du week-end : Tv Magazine et  Version Fémina

- à la consultation des éditions téléchargées hors connexion.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur les sites L’Union ou L’Ardennais dans l'espace « S’abonner à L’Union » ou « S’abonner à L’Ardennais ».

Vous pouvez vous abonner à L'Union / L’Ardennais au format numérique en ligne en cliquant sur «S’abonner à L’Union » ou « S’abonner à L’Ardennais »  en haut à droite de la page d'accueil de lunion.fr ou de lardennais.fr ou en contactant le Service Clients par téléphone au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Le journal est disponible en ligne dès 6h du matin.

Pour les offres avec une durée d'engagement, vous pouvez régler votre abonnement par carte bancaire ou via Paypal.

Pour les offres sans durée d’engagement, vous pouvez régler votre abonnement par prélèvement mensuel en remplissant en ligne votre IBAN numérique.

Votre paiement en ligne est entièrement sécurisé. Pour vous en assurer, observez le cadenas apparaissant en bas de votre navigateur Internet ainsi que le début de l'adresse du site laquelle est devenue « https:// » au lieu de « http:// ». Ne saisissez jamais vos informations bancaires si ces deux éléments n'apparaissent pas sur cette page.

Un e-mail vous permettant d'activer votre abonnement numérique est envoyé 48h après réception de votre dossier à l'adresse mail que vous indiquez lors de la souscription. Cet e-mail est valable 72h.

Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail, puis activez votre compte en saisissant un mot de passe personnel. L'activation de votre abonnement est terminée.

Vous pouvez vous connecter sur les différents supports ordinateur, tablette et smartphone pour lire votre journal.

Un e-mail doit vous être envoyé 48 heures après réception de votre demande sous réserve d'éligibilité. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier « Spam » dans votre boite e-mail, il s'y trouve peut-être.

Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec le Service Clients au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Pour votre demande, vous pouvez contacter directement notre service clients :

Par mail :

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03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

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Oui, pour bénéficier de tous nos services, vous avez deux options sur iTunes :

Option 1 : Si lors de la souscription à votre abonnement via iTunes, vous avez créé votre compte L'Union/L’Ardennais sur une des applications, vous devez donc utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter sur le site lunion.fr ou lardennais.fr.  Sur le site, cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de toutes les pages du site, et renseignez vos identifiants.

Option 2 : Si lors de la souscription à votre abonnement via l’application iTunes, vous avez choisi de ne pas créer de compte L'Union/L’Ardennais, vous devez dans un premier temps créer votre compte avec des identifiants personnels au sein de l’appareil que vous avez utilisé lors de l’achat.

Sur l’application L'Union ou L’Ardennais, affichez le menu en faisant glisser l’écran vers la droite et cliquez sur « Paramètres ». Sélectionner ensuite le bouton « Création d’un compte » et suivez les instructions.

Une fois connecté à votre compte L'Union/L’Ardennais, vous pourrez accéder à votre compte personnel et profiter pleinement de tous nos services sur lunion.fr ou lardennais.fr

L'adresse email et le mot de passe sont ceux que vous avez utilisés lors de la création de votre profil L'Union/L’Ardennais sur l’application. Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre profil. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur

Pour profiter de tous les services, connectez-vous avec vos identifiants personnels sur le site lunion.fr ou lardennais.fr. Il s’agit des identifiants que vous avez utilisé lors de la création de votre compte L'Union/L’Ardennais.

Pour vous connecter, cliquez sur le bouton « Je me connecte » en haut à droite de toutes les pages du site, et renseignez vos identifiants personnels.

Une fois connecté à votre compte L'Union/L’Ardennais, vous pourrez accéder à votre compte personnel et profiter pleinement de tous nos services sur lunion.fr ou lardennais.fr

L'adresse email et le mot de passe sont ceux que vous avez utilisés lors de la création de votre profil L'Union / L’Ardennais sur l’application. Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre profil. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur.

Si vous utilisez un smartphone Android, pour annuler votre abonnement vous devez vous rendre sur la page play.google.com/store/account, puis rechercher l’abonnement à annuler. Cliquez ensuite sur « Annuler l’abonnement ».

Si vous utilisez un smartphone iOS, rendez-vous dans les réglages, puis sélectionnez « iTunes Store et App Store ». Touchez vos identifiants Apple en haut de l’écran, puis touchez « Afficher l’identifiant Apple ». Sélectionnez ensuite « Abonnements » et choisissez l’abonnement à gérer. Vous pouvez ensuite utiliser les options proposées pour gérer votre abonnement ou annuler la souscription.

Pour paramétrer les notifications de votre application iTunes, affichez le menu en faisant glisser l’écran vers la droite puis cliquez sur le bouton « Mes notifications». Vous aurez donc la possibilité de choisir les paramètres concernant la réception de vos alertes.

Pour paramétrer les notifications de votre application Android, affichez-le menu en faisant glisser l’écran vers la droite puis cliquez sur le bouton « Paramètres ». Cliquez ensuite sur « Mes notifications » et choisissez les paramètres concernant la réception de vos alertes.

Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez contacter notre service clients :

Par mail :

abonnements@lunion.fr

Par téléphone au :

03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Par courrier :

L'Union - Service Clients

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59023 Lille Cedex

Depuis le menu principal :

Sur la page d’accueil de l’application, cliquez sur le bouton de menu en haut à gauche.

Une fois le menu principal ouvert, cliquez sur le bouton “Abonnez-vous”. Après votre clic, vous serez redirigé vers la page abonnement. Cet écran présente l’offre d’abonnement proposée sur l’application. Pour souscrire à l’offre, il suffit de cliquer sur le bouton “Je m’abonne”.

Suite au clic sur le bouton «Je m’abonne», le tunnel d’achat commence. Pour effectuer l’achat, vous devez renseigner vos identifiants IOS(1) ou Androïd.(2)

 

 

(1) iOS sont des marques d'Apple Inc.

(2) Android est une marque de Google Inc.

Pour créer votre compte, vous devez vous rendre dans le menu principal et cliquer sur le bouton “Mes paramètres” puis cliquer sur “Créer un compte”. Remplissez ensuite le formulaire d’inscription.

Dans le cadre d’un abonnement numérique, pour mettre fin à votre abonnement vous pouvez envoyer un email à abonnements@lunion.fr ou contacter  votre Services Clients par téléphone au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Pour créer votre compte, vous devez vous rendre dans le menu principal et cliquer sur le bouton “Mes paramètres” puis cliquer sur “Créer un compte”. Remplissez ensuite le formulaire d’inscription. Ainsi vous pourrez profiter de votre abonnement sur tous les supports de votre choix : ordinateur, tablette, smartphone.

Pour que votre compte L'Union / L’Ardennais soit rattaché à votre abonnement acheté via l’application (IOS), il est nécessaire de créer votre compte L'Union / L’Ardennais via l’appareil avec lequel vous avez effectué l’achat d’abonnement.

Notre service clients est là pour vous accompagner au 03 66 890 404 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous désirez effectuer des reproductions digitales, (envoi d'article par e-mail, diffusion d'articles via un site internet, un intranet/extranet) vous devez demander une autorisation à L'Union / L’Ardennais et si nécessaire, vous acquitter des droits de diffusion correspondants

La reproduction d'extraits d'articles est en principe interdite sauf dans le cadre de l'exception de citation. Pour s'appliquer, cette exception nécessite la réunion de conditions précises qui sont les suivantes :

- L'extrait permet d'illustrer de manière accessoire les propos tenus par celui qui l'emploie : le texte doit donc garder tout son sens si l'on retire l'extrait.

- Les sources de l'article duquel l'extrait est tiré doivent être mentionnées (nom de l'auteur, de l'éditeur, nom et date de la publication).

- Cela vaut pour tous les types de reproduction : que ce soit dans un e-mail, sur un intranet/extranet, dans un ouvrage, …

Si vous diffusez des articles ou des pages des journaux L'Union / L’Ardennais, il sera nécessaire de payer des droits de diffusion pour chacun des articles repris.

Le fait de diffuser électroniquement des contenus de presse sur support numérique (via email, via un intranet/extranet, via un site internet,...) exclusivement en interne ne dispense pas les utilisateurs d'en demander préalablement l'autorisation auprès de l'ayant droit et le cas échéant, de payer les droits correspondants.

La notion « d'utilisation interne » n'est importante que dans le cadre de la licence légale, c'est-à-dire en cas de photocopies d'œuvres protégées réalisées au sein d'une société/institution/organisation à destination du personnel ou des dirigeants de celle-ci.

Afin de diffuser des contenus, l'utilisateur doit impérativement déclarer ces reproductions à l'Union et payer la redevance correspondante.

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